Правила и услови за коришћење

корпоративних картица ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд

Гл. 1 ОПШТЕ ОДРЕДБЕ

Члан 1.1 Купац у смислу одредаба ових Правила и услова за коришћење корпоративних картица ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд (у даљем тексту Правила ) је привредни субјект (правно или физичко лице, које је сходно закону регистровано за обављање привредних и других делатности - акционарско друштво, друштво са ограниченом одговорношћу, предузетник, ортачко друштво, командитно друштво, удружење и др.), потписник Уговора чији су саставни део ова Правила.

Члан 1.2 Продавац је компанија ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд, МБ: 07524951, која врши продају нафтних деривата, друге робе и пружање услуга у складу са овим Правилима и одговарајућим Уговором чији су Правила саставни део.

Члан 1.3 Корисник Корпоративних картица ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд (у даљем тексту: Корисник) може постати свака особа коју овласти законски заступник Купца. Купац може у свако доба да опозове коришћење Картица Кориснику, али одговара за све трошкове настале коришћењем картица од стране Корисника.

Члан 1.4 Корпоративни кабинет ЛУКОИЛ СРБИЈА (или само Корпоративни кабинет) је web апликација, путем које Купац помоћу свог корисничког налога, додељеног од стране Продавца, приступа B2B Fleet sistem-у (програм Продавац, помоћу којег се врши обрада података у вези са прометом робе и пружању услуга, који се евидентирају путем корпоративних картица) у делу који се односи на пословне информације у вези са реализацијом уговора о купопродаји путем корпоративних картица и врши управљање корпоративним картицама.

Члан 1.5 Mобилна апликација LUKOIL SRBIJA FLEET (или само Мобилна апликација LSF) - мобилна апликација, путем које Купац помоћу свог корисничког налога, додељеног од стране Друштва, приступа B2B Fleet sistem-у у делу који се односи на пословне информације у вези са реализацијом уговора о купопродаји путем корпоративних картица и врши управљање корпоративним картицама, све у складу са овим Правилником.

Члан 1.6 Уговор или Уговор о картичној продаји - уговор о купопродаји нафтних деривата, друге робе и услуга путем корпоративних картица ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд и у зависности од начина плаћања, може бити дебитан или кредитан.

Члан 1.7 У циљу заштите и унапређења свог пословања, Продавац може изменити Правила и услове за коришћење корпоративних картица ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд (у даљем тексту Правила ).

Измењена Правила биће објављена на интернет сајту Продавца http://lukoil.rs/sr и Купац ће бити благовремено писмено обавештен о њиховој измени. Сматраће се да је иста прихватио уколико у року од 15 дана од пријема обавештења не достави Продавцу обавештење о једностраном раскиду овог Уговора.

У случају подношења захтева за раскид уговора, Купац је у обавези да измири Продавцу све настале обавезе по Уговору по њиховој доспелости..

Члан 1.8 Малопродајна мрежа Продавца представља све малопродајне објекте Продавца (било да су у власништву или закупу или их држи по неком другом правном основу) . Списак објеката малопродајне мреже на којима се корпоративне картице могу користити објављен је на интернет сајтуПродавца http://lukoil.rs/sr

Члан 1.9 Продавац констатује да је дана 02.11.2022. год. променио правну форму у којој послује, те уместо под називом Друштво за промет нафтних деривата ЛУКОИЛ СРБИЈА АД Београд (Нови Београд) сада послује под називом Друштво са ограниченом одговорношћу за промет нафтних деривата ЛУКОИЛ СРБИЈА Београд (скраћено ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о.). Све картице које су издате док је Продавац пословао у правној форми акционарског друштва и са називом Друштво за промет нафтних деривата ЛУКОИЛ СРБИЈА АД Београд (Нови Београд) , остају на снази до истека периода на који су издате.

Гл. 2 ИЗДАВАЊЕ И УПРАВЉАЊЕ КАРТИЦАМА ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд

Члан 2.1 Картице су власништво Продавца, на чији захтев морају бити враћене.

Члан 2.2 Картице се могу користити само у року назначеном на картици уколико је исти назначен, односно до истицања Уговора. Обнова Уговора се ради на основу достављеног писменог захтева Купца за наставак сарадње и потписаног анекса основног уговора о наставку сарадње или новог Уговора. Уколико Купац жели да откаже сарадњу и једнострано раскине уговор, дужан је да о томе обавести Продавца у писменој форми, уз обавезу поштовања отказног рока од 30 дана, уз измиривање свих насталих обавеза по Уговору по њиховој доспелости.

Члан 2.3 Купцу ће бити достављене Картице у периоду од највише 14 дана од дана закључења Уговора.

Члан 2.4 Приликом достављања Картица, исте имају статус блокирано . Овлашћено лице Купца путем Корпоративног кабинета врши активацију картица или потписује Потврду о преузимању корпоративних картица ЛУКОИЛ СРБИЈА д.о.о. Београд, у форму коју ми доставља Продавац, чиме потврђује да је преузео картице са правилно унетим подацима и исти доставља Продавцу ради активације картица.

Члан 2.5 Све издате картице заштићене су јединственим ПИН кодом. ПИН код се купцу доставља одвојено од корпоративне картице у затвореној коверти. ПИН код се уноси приликом сваке евиденције трансакција на БС.

Члан 2.6 Све промене карактеристика Картица након њиховог уручивања обављају се од стране Купца путем Корпоративног кабинета или уколико је применљиво путем мобилне апликације (у зависности од тога да ли мобилна апликација има ниво дозволе за обраду конкретног захтева) или од страна Продавца на основу захтева Купца, упућеног путем електронске поште.

Члан 2.7 У случају губитка или крађе Картице, Купац је дужан да одмах блокира картицу путем корпоративног кабинета, мобилне апликације или да обавести кориснички центар Продавца, на телефон (011) 222-0-252. Купац сноси финансијску одговорност за последице злоупотребе, све до момента обавештења о губитку или крађи Картице, а од тог момента, сву финансијску одговорност сноси Продавац.

Члан 2.8 У току трајања Уговора Купац може вршити поручивање нових картица и то путем Корпоративног кабинета или доставом Поруџбенице за издавање корпоративних картица Продавцу путем електронске поште, а у форми коју му је Продавац доставио приликом закључења Уговора.

Члан 2.9 Сва обавештења која се у вези са реализацијом Уговора достављају Купцу од стране Продавца, вршиће се путем, мејл адресе овлашћеног лица, наведене од стране Купца у Прилогу 3 - Уговора - Овлашћена лица Купца.

Члан 2.10 Уколико код Купца током трајања Уговора дође до промене овлашћеног лица за комуникацију у вези са Уговором, Купац је дужан да достави Продавцу нови Прилог 3 Уговора, потписан од стране законског заступника Купца. Сматраће се да је промењено овлашћено лице Купца за комуникацију када наведени измењени Прилог буде достављен Продавцу.

Гл. 3 КОРИШЋЕЊЕ КАРТИЦА

Члан 3.1 Дужност Корисника је да сваки обрачунски листић (слип) и фискални рачун, за преузету робу или пружене услуге провери. Све евентуалне неправилности и неисправности на слипу/фискалном рачуну, Корисник рекламира непосредно на продајном месту приликом куповине робе, односно коришћења услуга.

Члан 3.2 Картице могу бити кредитне и дебитне. Ближе дефинисање сваке од oве две врсте картица, услова под којима се њихова употреба може уговорити и обавезе Купца које проистичу из употребе ових типова Картица, детаљно су дефинисани Главама 6 и 7 Правила.

Члан 3.3 Купац може користити Картице за преузимање роба и услуга из продајне мреже Продавца и то до висине кредитног лимита одређеног од стране Продавца за кредитне картице односно до висине авансно уплаћених средстава за дебитне картице.

Члан 3.4 Врста роба и услуга које Купац може преузимати коришћењем Картица дефинисане су актима Пословне политике Продавца.

Члан 3.5 Свака картица која се изда има свој ПИН код, који се уручује Купцу приликом уручења картица и то у одвојеној коверти. Купац сноси сву одговорност за тајност ПИН код-ова за примљене картице.

Члан 3.6 Приликом издавања картица, Продавац исте конфигурише на начин да их везује за пословно име Купца, али уколико је Купац у Поруџбеници за издавање картица то захтевао, Продавац картице додатно може везати и за остале ознаке, које би Купцу олакшале праћење потрошње по картицама, као што је: име и презиме Корисника, којем Купац даје на коришћење картицу, регистарске ознаке моторног возила Купца, за које жели да веже картицу или неке друге ознаке као што је врста моторног возила (радна машина и др.) или било које друге ознаке по избору Купца (у даљем тексту: ознака за штампу). Наведени подаци (ознака за штампу) ће бити евидентирани поред броја картице, на коју се односе, на спецификацији трансакција, која се доставља Купцу уз сваку фактуру.

Члан 3.7 Ознака за штампу искључиво служи као средство контроле потрошње по картицама за Купца и ни на који начин не обавезује Продавца. Продавац није дужан да приликом коришћења картица на његови бензинским станицама, проверава да ли се иста користи у складу са ознаком за штампу, што нарочито подразумева да није дужан да легитимише доносиоца (уколико је ознака за штампу име и презиме), нити да проверава да ли се гориво точи у моторно возило регистарских ознака, које се налазе на ознаци за штампу картице.

Члан 3.8 Сматраће се да је трансакција, регистрована картицом на бензинској станици Продавца, извршена у име Купца уколико доносилац картице унесе правилан ПИН код на терминалу Продавца.

Члан 3.9 Према обиму овлашћења по врсти робе, картице могу бити за неку групу или све врсте роба и услуга из продајне мреже Продавца, а што се одређује приликом конфигурације картица у складу са Поруџбеницом за издавање картица, или накнадном изменом конфигурације на неки од начина управљања картицом, описаних у глави 2 и 4 ових Правила.

Члан 3.10 Купац је дужан да пре коришћења картице провери стање расположивих средстава на картици. Стање расположивих средстава по картици Купац може добити преко Корпоративног кабинета, Молбилне апликације LSF и на бензинској станици, упитом код продавац на БС. Уколико се након утакања нафтних деривата утврди да Купац нема довољно расположивих средстава на картици, дужан је да тај износ плати на лицу места неким од средстава плаћања (банкарском картицом, чеком, готовим новцем или др.).

Члан 3.11 Купац је обавезан да при коришћењу картице на бензинској станици, унесе исправан ПИН код на терминалу за провлачење картица.

Члан 3.12 Купац има обавезу да нафтне деривате точи искључиво у резервоар моторног возила, осим у случајевима када Купац има потребу да нафтне деривате точи у канте, бурад и слично, када је дужан да приликом доласка на бензинску станицу, а пре почетка точења, достави запосленима на бензинској станици писано одобрење Купца за утакање горива ван резервоара. Овлашћење мора да буде потписано и оверено печатом Купца.

Члан 3.13 Према обиму овлашћења по количини робе, картице могу бити лимитиране по дефинисаним временским интервалима у складу са захтевом Купца.

Члан 3.14 Продавац задржава право да Купцу који се не придржава одредби ових Правила, ускрати право на коришћење картица.

Гл. 4 УПРАВЉАЊЕ КАРТИЦАМА ПУТЕМ КОРИСНИЧКОГ НАЛОГА

Члан 4.1 Управљање корпоративним картицама путем корисничком налога може се вршити директно од стране Клијента путем Корпоративног кабинета или Мобилне апликације LSF или од стране Продавца директним приступањем B2B Fleet sistem-у, а по основу захтева Купца, који је он поднео Продавцу путем електронске поште.

Члан 4.2 Кориснички налог Клијента у оквиру B2B Fleet sistem-а отвара Продавац након закључења уговора, у свему у складу са подацима из уговора, нарочито из Прилога 3 Уговора (Овлашћена лица Купца).

Члан 4.3 Параметре за приступање свом корисничком налогу путем Корпоративног кабинета, заједно са Упутством о раду у Корпоративном кабинету за кориснике корпоративних картица , Продавац доставља Купцу електронске поште на мејл адресу означену у Прилогу 3 Уговора.

Члан 4.4 Поред Корпоративног кабинета, Клијент може приступити свом корисничком налогу на B2B Fleet sistem-у и путем мобилне апликације Мобилна апликација LSF. Да би лице могло да приступа датом налог путем мобилне апликације, неопходно је да Купац у оквиру Корпоративног кабинета унесе потребне параметре (обавезан број телефона), путем којих корисник Мобилне апликације LSF може приступити датом налогу у складу са Упутством о употреби Мобилне апликације LSF/Lukoil Srbija Fleet за кориснике корпоративних картица , које Продавац доставља Купцу путем мејл адресе означене у Прилогу 3 Уговора.

Члан 4.5 Купцу је омогућено да путем Корпоративног кабинета врши поручивање и одржавање/ажурирање картица, као и преузимање докумената и извештаја везаних за употребу корпоративних картица. Путем Корпоративног кабинета Купцу је омогућено да самостално вршити следеће радње:

поручивање нових картица;

активирање и блокирање картица;

измена ПИН-а;

измену лимита по картицама;

измене конфигурације картица (измену места трошка тзв. ознаке за штампу, капацитета резервоара, рестрикција, регистарских ознака и носиоца, број одобрених трансакција, унос и евиденција километраже, регионалне рестрикције, временске рестрикције и друго везано за одржавање корпоративних картица)

самостално генерисање предрачуна кроз систем;

извештавање преузимање извештаја о реализацији коришћењем корпоративних картица.

и др. у складу са Упутством о раду у Корпоративном кабинету за кориснике корпоративних картица , које му доставља Продавац.

Члан 4.6 Уколико Купац не жели да самостално изврши потребна ажурирања/измене/управљања картицом путем Корпоративног кабинета, може да поднесе захтев Продавцу да то уради и то путем електронске поште, а Продавац се обавезује да по пријему уредно поднетог захтева изврши тражене измене у року од два радна дана. Рок за поступање може бити продужен у случају постојања објективних околности које су изван разумне контроле Пружаоца услуге, укључујући, али не ограничавајући се на: техничке или системске потешкоће, потребе за додатним проверама, регулаторна или безбедносна ограничења, неблаговремено достављање потребне документације или информација од стране Купца, као и у другим оправданим случајевима.

Гл. 5 ОБАВЕЗА КУПЦА

Члан 5.1 Купац је у обавези да:

- Осигура да ће само Купац и Корисник, којег је он овластио за то, користити корпоративну картицу;

- Да са дужном пажњом чува картицу од неовлашћеног приступа, крађе и неправилне употребе;

- Да осигура тајност ПИН кода. Купац сноси пуну одговорност за заштиту ПИН кода и све последице које могу настати услед његовог неовлашћеног откривања, злоупотребе или неовлашћеног коришћења картице до тренутка пријављивања губитка, крађе или сумње на злоупотребу картице, у складу са овим Правилима и условима;

- Да чува картицу од губитка или крађе и предузме мере да картицу не оставља на видном и лако доступном месту неовлашћеним лицима;

- Купац је у обавези да води рачуна о тачности, потпуности и ажурности свих података које уноси у Корпоративни кабинет/Мобилну апликацију LSF, као и о правилном и наменском коришћењу самог Корпоративног кабинета/Мобилнe апликацијe LSF. Купац сноси пуну одговорност за све радње предузете путем Кoрпоративног кабинета/Мобилнe апликацијe LSF, као и за последице које могу настати услед нетачног уноса података, неовлашћеног или неправилног коришћења Корпоративног кабинета/Мобилнe апликацијe LSF.

Гл. 6 ДЕБИТНА КАРТИЦА

Члан 6.1 Да би постао корисник дебитне картице, Купац је дужан да Продавцу уз својеручно потписан уговор о картичној продаји са припадајућим прилозима достави и следећу документацију:

- ОП-образац (оверени потписи лица овлашћених за заступање),

- Попуњена и потписана Поруџбеница за издавање корпоративне картице у форму коју доставља Продавац (у даљем тексту: Поруџбеница)

- Уколико Купац није регистрован у Агенцији за привредне регистре, доставља документ којим потврђује податке о регистрацији и овлашћеном заступнику.

Члан 6.2 Након склапања Уговора, Купцу ће бити издате дебитне картице у складу са достављеном Поруџбеницом.

Члан 6.3 Купац је дужан да изврши авансну уплату сагласно предрачуну.

Члан 6.4 Након пријема потврде банке Продавца о приспећу аванса, Купцу ће бити достављен авансни рачун.

Члан 6.5 Након искоришћења целокупног износа који је уплатио, да би могао вршити даље преузимање роба и услуга коришћењем дебитних картица, Купац мора авансно уплатити нови износ на основу издатог предрачуна.

Члан 6.6 Продавац се обавезује да ће Купцу уз е-фактуру доставити и преглед остварених трансакција, на које се фактура односи.

Гл. 7 КРЕДИТНА КАРТИЦА

Члан 7.1 Да би постао корисник кредитне картице, Купац је дужан уз својеручно потписан уговор о картичној продаји са припадајућим прилозима достави следећу документацију:

- ОП-образац (оверени потписи лица овлашћених за заступање),

- Попуњена и потписана Поруџбеница

- Уколико Купац није регистрован у Агенцији за привредне регистре, доставља документ којим потврђује податке о регистрацији и овлашћеном заступнику.

- На захтев Продавца, биланс стања и успеха

- Документацију вези са уговореним средством обезбеђења плаћања

- Картон депонованих потписа (код пословне банке) уколико је средство обезбеђења меница.

Члан 7.2 Кредитни лимит представља максимално дозвољено задужење Купца, доспело и недоспело, по основу преузетих роба и услуга путем корпоративних картица.

Висину кредитног лимита, рок за одложеног плаћање и потребна средства обезбеђења одређује Комисија Продавца у складу са пословном политиком Продавца.

О утврђеној висини кредитног лимита Продавац у писменој форми обавештава Купца најкасније до тренутка закључивања Уговора.

Продавац задржава право периодичне ревизије и измене одобреног кредитног лимита која се врши у складу са доступним пословним показатељима Купца и пословном политиком Продавца.

Продавац обавештава Купца о измени кредитног лимита писменим путем путем електронске поште. Нови износ кредитног лимита ступа на снагу даном пријема достављеног обавештења од стране Купца.

Када је реч о смањењу кредитног лимита, сматраће се да се Купац сагласио са истим уколико уколико у року од 10 (десет) дана од пријема обавештења не достави Продавцу обавештење о једностраном раскиду овог Уговора.

Након пријема писаног обавештења Продавца о могућности повећања кредитног лимита, Купац у року од 10 (десет) дана од дана пријема обавештења доставља своју сагласност на повећање лимита, уз достављање одговарајућег средства обезбеђења за повећани кредитни лимит, након чега ће се повећање лимита сматрати усаглашеним.

Члан 7.3 Као гаранцију плаћања, Купац може доставити:

- Гаранцију своје пословне банке на финансијски износ у висини одобреног кредитног лимита. Гаранција мора бити неопозива, безусловна и наплатива на први позив Продавца, издата од стране пословне банке, у форми која је одобрена од стране Продавца;

- Једну меницу авалирану од стране Купчеве пословне банке (јемац) чији износ подмирује одобрени кредитни лимит, уз менично овлашћење које мора да садржи исти износ до којег Продавац као менични поверилац (ремитент) може пустити купчеву ( трасантову ) меницу на наплату;

- 3 ( три ) бланко соло менице које се могу попунити до висине одобреног кредитног лимита, уз менично овлашћење које мора да садржи дати износ одобренго кредитног лимитиа, до којег Продавац као менични поверилац (ремитент) може попунити Купчеве (трасантове) менице;

- Уговор о јемству са Привредним субјектом за коју је Комисија за кредитне лимите Продавца дала позитивно мишљење и доделила одговарајући кредитни лимит. Уговор о јемству мора бити у форми и садржини коју је одобрио Продавац.

Члан 7.4 О закључењу кредитног Уговора о картичној продаји одлучује посебна комисија Продавца. Продавац није у обавези да даје образложење Привредном субјекту у случају када закључење уговора није одобрено.

Члан 7.5 За фактуре које нису плаћене по доспелости (било у целости или да су плаћане делимично), обрачунава се законска затезна камата на доспели, а неплаћени износ.

Члан 7.6 У случају да Купац не изврши уплату по основу фактуре у року плаћања, Продавац може отказати овај уговор без отказног рока, у ком случају моментално са упућивањем писма о раскиду блокира све издате картице по датом уговору, а у сваком случају има право да одбије вршење свих даљих испорука роба и услуга по основу кредитних картица, одмах по наступању ДПО, уколико постоје неплаћени доспели износи, што подразумева блокаду свих издатих кредитних картица.

Члан 7.7 У случају постојања сумње да се ради о злоупотреби картице Продавац може извршити привремену блокаду картице. Поновно активирање или трајну блокаду картице Продавац ће извршити само уз писмени захтев добијен од Купца.

Члан 7.8 Уколико купац у току месеца оствари промет мањи од 40.000,00 динара Продавац може предложити склапање дебитног уговора и раскидање датог кредитног уговора или једнострано раскинути уговор.

Члан 7.9 У случају да Купац не изврши уплату по основу фактуре у року плаћања, Продавац има право на принудну реализацију средства обезбеђења, датог од стране Купца.

Члан 7.10 У случају реализације средстава обезбеђења, делимично или у потпуности, за продужетак коришћења кредитних картица, Купац је у обавези да поново достави средство обезбеђења до висине његове првобитне вредности.

Члан 7.11 У случају да Продавац процени да је по било ком основу његово потраживање угрожено (уколико на основу сопствених анализа и провера и контрола утврди да Купац предузима мере и радње из којих се очигледно види да постоји намера да оштети Продавца, укључујући али не ограничавајући се на ситуације када Купац потроши цео лимит одмах по издавању картице, упадне у блокаду, покрене поступак ликвидације и сл.), Продавац задржава право да без обзира на рок доспећа, односно и пре истека рока доспећа по основу овог уговора, све обавезе купца прогласи доспелим и поднесе достављена средства обезбеђења плаћања Купца на наплату, на укупан износ свог потраживања.

Гл. 8 ОСТАЛЕ ОДРЕДБЕ

Члан 8.1 Купац има право на рекламацију квалитета и количине преузетих нафтних деривата.

Уколико се приговор односи на количину дужан је да приговор уложи одмах приликом преузимања нафтних деривата.

Уколико се приговор односи на квалитет нафтних деривата Купац одмах по уоченом разлогу приговора (не дуже од 24 часа од тренутка преузимања горива) обавештава Продавца. Продавац ће упутити стручна лица ради испитивања околности приговора. Уколико се утврди да рекламација није основана трошкове поступка рекламације сноси Купац и дужан је да их измири у року од 8 (осам) дана. Уколико се утврди да је рекламација основана даљи поступак водиће се у складу са прописима Републике Србије.

Члан 8.2 Виша сила ослобађа од одговорности за неиспуњење, неодговарајуће испуњавање или испуњавање са закашњењем на себе преузетих обавеза дефинисаних према Уговору.

Под дејством више силе подразумева се случај који ослобађа од одговорности за неизвршење уговорних обавеза као и за накнаду штете по том основу. Извршење уговорних обавеза одлаже се за време трајања више силе. Под вишом силом подразумевају се догађаји чија појава се није могла предвидети и последице отклонити чак ни од стране посебно пажљиве уговорне стране и то могу бити, поред осталих појава: земљотрес, рат, поплава, пожар, друге врсте природних и еколошких катастрофа, штрајк ван оквира појединачне уговорне стране, ембарго или санкције, поремећаји на тржишту нафтних деривата, изазвани глобалним дешавањима, неочекивани техничко-технолошки проблеми у објектима Продавца и друго.